迈腾不在DSG召回范围 成都车主怒诉一汽大众

2012年8月，云南自驾游发生的汽车动力顿失，DSG出现死亡闪烁仍让迈腾车主 @dsg李德 心有余悸。因DSG变速箱问题等问题，近一年时间，汽车进店维修13次，而一开始就出现的DSG问题仍未得到彻底解决。一汽大众厂方在车主投诉三个月后仍未给予任何回复，经销商成都强生一汽大众方面也未给予明确的解决方案，在这一情况下，2013年9月，李德将成都强生一汽大众作为第一被告，一汽大众汽车有限公司作为第二被告，告上法庭。

2011年9月28日，李德在成都强生一汽大众4S店按揭购置了一辆新迈腾1.8T自动豪华版车型。然而，这辆车并未让他享受到多少便捷与舒适，自2012年5月至今，这辆迈腾已经发生过诸如方向机故障导致方向盘不能正常回正、电瓶无法存电、天窗开关失灵等问题，其中仅变速箱故障就发生过3次。

李德回忆，2011年9月，当时去过多家大众4S店，但都没有现车，否则就是加价提车，最终在成都强生一汽大众4S店在没有加价的情况下按揭买了这辆1.8T豪华版的一汽大众迈腾。

2012年4月的一次保养中，李德在强生做了DSG升级，所谓的升级，就是取消了大众DSG换挡平顺的基本原理：预挂档功能。强生方面解释，做了变速箱升级就能解决变速箱故障。

然而，进行过升级处理后的DSG在2012年5月首次发生了故障，据李德描述，当时感觉 1档换2档时抖动明显。李德在第一时间与强生公司取得联系，并要求强生公司进行更换并赔偿损失，但强生方面并不承认是DSG故障，在经过3次检查后，传数据得出检查结果是DSG离合器故障。

在获悉网上不少关于大众DSG故障危害的信息后，李德试图与强生公司沟通更换DSG，但这个沟通过程显得并不是那么顺利。最终在2012年7月7日，成都强生和一汽大众邮件沟通后，答应换变速箱总成，李德反映，成都强生服务站王站长要求签字放弃DSG以后的索赔才给予更换，并承诺车无大问题只影响舒适度，可以随便行使，为了维护自己的合法权益，李德没有答应强生的签字放弃索赔的要求，更换DSG便一直搁置。

得到4S店方面对DSG并不影响驾驶的解释，李德与朋友5人却在 8月的丽江自驾游途中，汽车突然DSG出现死亡闪烁，彻底无法挂档。等候至翌日凌晨四点，汽车被拖至云南大理一家大众4S店进行维修，检查为滑阀厢故障，此前离合器故障没有解决，变速箱的另外问题又发生，这让李德气愤不已。最终，成都强生将和一汽邮件沟通后，答应换变速箱总成的邮件转发至大理阿鹏4S店，时隔16日，最终在大理4S店更换了变速箱总成。

属于召回时间段  却不在召回范围

然而，在云南大理更换后的变速箱，在车辆行车总程5.2万公里（首次变速箱更换时为2.95万公里）时，再次发生抖动现象，需要再次更换变速箱。

“3个月前变速箱又开始抖了，他们当时说给我重新设置。后来我投诉到汽车投诉网转去厂家，也拨打过厂家400电话，后来给我说要查一下数据，但之后就一直没有联系过我。”李德对再次出现的明显抖动很是苦恼。

今年3?15曝光大众DSG故障后，发出了大众部分车型召回通知。遗憾的是，李德发现，自己的汽车生产时间段属于召回范围，但查询结果却不在厂方的召回范围内，却出现了与召回汽车同样的问题而不能得以解决。李德在拨打大众售后400电话得到的解释是，不召回的理由是车辆无故障，只要查询到车辆不在召回范围就证明汽车无质量问题，不需要召回。

成都强生一汽大众4S店表示今年3?15后厂方召回了部分车型，因为是分了批次的，车主可以看汽车的生产日期、买车日期是不是在召回范围内。

“这个要以厂家为准，我们可以这样理解，如果厂家这边汽车没有召回范围内，他就会认为这个变速箱是没有问题的，如果你又出了问题，可以跟销售顾问沟通，帮你上报领导怎么解决，会跟车主联络的。”该销售人员说。

当问及李德车辆的汽车质量问题，李德车辆的销售顾问杨阳却表示并不清楚客户反应有什么问题，并且在查询客户维修记录后发现，李德已经有一年时间未到成都强生一汽大众4S店保养。“李德的问题应该找一汽大众，这个我们公司也不可能出面，都是一汽大众出面。”杨阳如是说。

西南交通大学机械工程学院丁教授认为，变速箱出问题是一定会对正常的传动产生影响的。传动系统方面出的问题的话，比如传动的平稳性，动力的传出效率等，都会有一些影响。“举个例来说，如果车主正好遇到一个紧急情况，需要把速度加上去躲避开，但是如果传动器工作不力，想要达到的速度没有达到或者想减下来的速度没减下来，这些情况也是有的。行业对反应DSG问题很多，因为没有看到很详细的技术资料，现在难以作出详细的判断。”

投诉无门  车主选择司法维权

9月，李德将车辆变速箱迟未解决等相关问投诉至成都市工商局。11月5日，李德收到了成都市工商局发来的信访答复意见书。参与此次协调的林姓工作人员告诉记者，工商局消费者协会接到此类案件一般会让双方出具相关单据及证明进行面对面协调，但后来因为了解到李德已经将对方起诉至法院，按照《工商行政管理受理消费者申诉暂行办法》等相关规定，成都市工商局不再受理此申诉。

10月10日，成都市金牛区人民法院向原告李德发出受理案件通知书，确定立案审理。11月7日，李德赴法院就诉讼请求再次核实，目前尚未通知开庭审理时间。

为了解案件进展，金牛区人民法院工作人员告诉记者，“在原告方起诉后，我们要通知被告方，给被告方答辩期，双方要提交证据，这有一个过程。原告方事先准备好一定的材料，按照规定，也要给被告一定的答辩期。”对于诉讼的进展，该工作人员则表示不便透露。

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