软文：继续“软”下去 还是该“硬”起来

        每一篇无节操的软文背后，总有一个苦逼的软文编辑和一个求着媒体老湿发稿的公关小妹。??著名媒体人某某。

        我们已经无从考证软文这种没节操的东西是什么时候开始出现在媒体上的。总之，在我还没进媒体圈子成为汽车网站编辑之前，我就对软文的表现形式很不能理解：

        到底是出于什么原因，厂家会让媒体发表这种毫无价值毫无下限的文章呢？意义何在？反正当时我就觉得，写这种稿子的人一定很苦逼。

        所谓“成全别人，恶心自己”，大概就是这么个意思。

        后来等我混熟了网站，我算是知道为什么软文会如此受追捧了。

        在那个互联网刚刚兴起的阶段，大约也就是十多年前吧，中国的网民数量蹭蹭地网上走，网民就渴望着从互联网当中汲取知识。

        那会儿互联网真的就是内容匮乏，是篇文章就能让人点进去看，每篇稿子发完了还有链接能保留在互联网上。

        所以对汽车厂商来说，软文就是一个信息散播的渠道。关键是便宜。几百块钱就能搞定。比报纸杂志上发个豆腐块便宜多了。于是按着这种思路，软文市场一做就是十年之多。

        最悲催的是总有那么些公关小妹，时不时地会被甲方的金主、己方的头头逼着问发稿编辑，这篇稿子点击率能有多少啊什么的。

        唉……每每至此，我都不禁报以同情的泪水，然后跟小妹一样，内心中有一万匹草泥马呼啸而过。不就是为了年终总结的时候大Boss面前的PPT里头能有个漂亮的数据么？

        可是亲爱的厂商大领导小领导们想必也清楚，虚拟世界已经“碎”了，PC的力量正在被移动端的各种应用分化，列位都在用微信群组办公、都在阅读“今日头条”和“ZAKER”、都在看朋友圈里的各种公众号分享……

        软文？早就不能忽悠不再纯洁的网民了。之所以要继续“软”下去，基本上就是还没找到“硬”起来的方法。

        我说，现在是时候让没节操的软文“下岗”了。

        首当其冲的，是咱得真正地从用户需求角度思考问题。社会进步到现在这个阶段，任何一个对你家产品感兴趣的用户，渴望得到的肯定不是软文，而是“干货”。

        打肿脸充胖子，把自家产品吹得天花乱坠没人相信，该是好的照说，但该有的问题和不足也都摆到台面上来说清楚，没啥不好意思的。

        譬如咱汽车，两三万个零件组成的东西，难保不会有点问题缺陷啥的，消费者不会因为你家的产品缺了个什么配置或者少了点什么乐趣而不买了，消费者看重的是你这个牌子是不是足够坦诚。可要是你总想着把自己产品吹完美了，然后用着用着出问题了，那么用户就不乐意了。

        就说这几天的凌云事件和翼虎召回吧，我敢说这个事件会成为车主和车企之间关系的转折点。往后谁再敢拿车主当猴耍，在碎片化的网络环境下，车主一定很生气，后果一定很严重。

        退一万步讲，即便出现了危机，像长安福特这样有恃无恐不顾一切打压车主的方式，也只能进一步加剧车主和潜在客户对这个品牌的厌恶感??聪明点，在检测结论还没公布的时候就别把责任推给车主，如果从一开始就做好车主安抚、提供渠道采集事故车主反馈并最终提供召回方案，相信就不会沦落到今天这种尴尬的地步。

        总之，不管在产品宣传还是出现危机的时候，厂商展现出来的应当是一种坦诚的姿态，把一个真实的产品展现给客户。

        然后就是内容上的由“软”变“硬”。因为谁都知道，经过互联网爆发初期的浮夸后，“硬广”的效果急转直下，“内容为王”的铁律将重新主导各个媒体平台，甭管PC端还是微信公众号，谁家的内容质量足够好，谁家的平台就会有足够的关注。

        而要让内容质量足够好，就得保证内容足够“硬”。说白了，就是写稿的媒体人要敢于说真话说实话，要给用户客观公正的立场，同时作为厂商，也需要认同并且接受媒体人的真话。

        不仅是认同和接受真话，厂商甚至应该鼓励和主动提供媒体人说真话的机会。可能这有点难以接受，毕竟这跟过去的思维方式完全对立。但社会总是在不断变化发展的，观念也需要顺着时代的变化而变化。

        过去这些年，正是由于厂商的强势主导，惯坏了不少媒体和媒体人出现了越来越多的“水货”，用户得不到真实的资讯，当最终遇到产品问题的时候，就会把更多的怨气撒在厂商和媒体上，也会逐渐造成三者之间的对立和不信任，是个恶循环。

        如果厂商愿意鼓励媒体人说真话，媒体人回归本质，那么创作的内容更有价值、用户的体验更加真实、厂商的存在感也就更有意义，就会形成良性循环。


        另外，多想想怎么做内容营销吧。当然也是建立在说真话的基础上、能给用户带来真实的互动体验的营销方式。这同样是未来依靠媒体平台做产品推广的重要方式，它会比硬广投放更有效率更为精准。

        话固有一说，或重于泰山，或轻于鸿毛。软文，鸿毛尤不及也。??著名媒体人某某。

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