@纠结鬼一枚始:茶哥,一般4S店常见的购车和售后忽悠手段都有哪
售后陷阱
1、以次充好
在维修过程中利用次品配件充当原厂配件,或是次品机油当好机油、次品导航精品当真品等等。多是在车主不知情的情况下告知车主更换的配件为精品,然而实际上却是使用的次品配件。
2、保养忽悠
在保养过程中,4S店经常会增加一些不必要的项目在内,比如明明不需要更换变速箱油,4S店却更换了;明明不需要更换刹车盘,4S店却更换了。有些甚至是4S店说更换了,其实根本就没更换,或是说的更换高档机油,其实只是次品。
3、以换代修
当车辆发生小故障小问题时,有些甚至是通过简单维修就能解决的故障,4S店直接通过更换配件的方式来解决问题。原因多是因为4S店维修技术差,遇到一些故障之后,只能通过更换的形式来解决,或是为了谋取更多利益,一些明明能够维修的故障4S店也想通过更换总成来解决,增加维修成本。
4、越修越坏
当车辆发生故障后,4S店多次维修依然无法解决故障,这些故障不会导致车辆完全瘫痪,或是经过维修后会短期正常,有些是4S店明明能够解决的故障却故意不解决,希望以此来赚取维修费用;有些则是4S店确实没有能力修好,于是通过这种方法将车辆拖过保修期。
5、隐瞒收费
4S店在出售车辆过程中,经常会出现一些莫名其妙的收费,比如出库费、PDI检测费、上牌附加费、保险附加费、贷款附加费等等。在维修或保养过程中同样会出现莫名其妙的费用,比如仅仅是A部件出现故障,维修单中却出现更换了B部件,维修了2小时,维修工时却显示四五个小时。
对策:在购车时仔细查看收费清单,发现不清楚的地方,立即要求4S店解释清楚,有可能的话,最后将之明示在合同中。保留好所有相关的发票和清单,日后出现问题,这些将是最有力的维权证据。在维修保养过程中,同样要仔细查看维修清单,并且保留后每一次的维修清单。
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