4S店打死也不想让你知道的那些事:售后篇

2016/6/22 10:03:56文章来源:车早茶编辑:王小夕浏览:
一般4S店常见的购车和售后忽悠手段都有哪上一期茶哥跟大家聊了4S店常见的购车陷阱,这一期咱们再来聊聊售后?

@纠结鬼一枚始:茶哥,一般4S店常见的购车和售后忽悠手段都有哪


售后陷阱

1、以次充好


在维修过程中利用次品配件充当原厂配件,或是次品机油当好机油、次品导航精品当真品等等。多是在车主不知情的情况下告知车主更换的配件为精品,然而实际上却是使用的次品配件。


对策:在与4S店的接触中要时刻保持警惕,如果车辆需要维修更换配件,建议车主仔细查看配件的合格证书以及相关资质证书。而像导航或精品,这个更需谨慎,因此许多4S店所谓的原厂导航、倒车雷达、倒车影像等等配件其实并不是原厂,许多也是市面上常见的次品。


2、保养忽悠


在保养过程中,4S店经常会增加一些不必要的项目在内,比如明明不需要更换变速箱油,4S店却更换了;明明不需要更换刹车盘,4S店却更换了。有些甚至是4S店说更换了,其实根本就没更换,或是说的更换高档机油,其实只是次品。



对策:在每一个保养周期,除了更换机油、“四滤”以及保养手册中要求的项目以外,做其余项目的保养都是多余的。如果商家列举的维修项目比较繁杂,你就需要特别注意。同时对捆绑的项目也要做到知情,凡是和保养无关的项目,可以不考虑,对限制条件的赠送服务也需慎重选择 。


3、以换代修

当车辆发生小故障小问题时,有些甚至是通过简单维修就能解决的故障,4S店直接通过更换配件的方式来解决问题。原因多是因为4S店维修技术差,遇到一些故障之后,只能通过更换的形式来解决,或是为了谋取更多利益,一些明明能够维修的故障4S店也想通过更换总成来解决,增加维修成本。



对策:在维修保养过程中,不能盲目迷信4S店,更不能贪图便宜而选择没有资质的小汽修店,不少小汽修店为了获取高额利润,使用假冒伪劣配件,收取高额维保费用,让车主蒙受巨大损失。如果在4S店或维修厂做一次简单的保养,遇到他们提出需要更换零件的要求,一定要慎重再慎重。另外,了解一些必要的汽车知识是十分有必要的,碰到故障时可事先向专业人事询问,故障是否必换总成。


4、越修越坏

当车辆发生故障后,4S店多次维修依然无法解决故障,这些故障不会导致车辆完全瘫痪,或是经过维修后会短期正常,有些是4S店明明能够解决的故障却故意不解决,希望以此来赚取维修费用;有些则是4S店确实没有能力修好,于是通过这种方法将车辆拖过保修期。


 


对策:此类维权案例中车主维权特别困难,不得一次次往返4S店进行维修,不过好在汽车三包有规定,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。


5、隐瞒收费

4S店在出售车辆过程中,经常会出现一些莫名其妙的收费,比如出库费、PDI检测费、上牌附加费、保险附加费、贷款附加费等等。在维修或保养过程中同样会出现莫名其妙的费用,比如仅仅是A部件出现故障,维修单中却出现更换了B部件,维修了2小时,维修工时却显示四五个小时。



对策:在购车时仔细查看收费清单,发现不清楚的地方,立即要求4S店解释清楚,有可能的话,最后将之明示在合同中。保留好所有相关的发票和清单,日后出现问题,这些将是最有力的维权证据。在维修保养过程中,同样要仔细查看维修清单,并且保留后每一次的维修清单。



关注微信号:12缸汽车(kf12gang)看更多猛文。

卢雁飞
12缸普通会员
作者的其他文章
    我要评论
    (温馨提示:登陆后才可以发表留言,您要先登录。) 发表评论
    >> 更多评论0
    大家都爱看
    相关阅读

    微信扫一扫12缸
    超过百万粉丝在关注