4S店市场部也该学学互联网思维

在2004年的时候，一个国际知名杂质发了一篇文章，说中国汽车渠道无营销。理由有三：1、经销商无营销团队；2、不研究消费者；3、没有营销策略只有执行。

10年过去了，我们汽车行业的改变了多少？

为什么10年来大部分汽车4S店市场营销工作没有起色？据我个人经验（没有统计，仅凭我10年来辅导的十几个品牌几百家店经验）看，最主要原因，是大部分经销商高层或投资人把市场部定位在了“服务于卖车”上，导致了市场部是销售部附庸，车市好的时候不做市场，车市不好的时候猛做市场，关键还仅仅是猛做促销，其实猛做的是“假营销真销售”，最后还会说市场部就TM会花钱。

但是，哥哥姐姐们，市场营销的核心是沟通，而不是卖车！有人说最终的结果是卖车，我说扯淡，最终的结果是洗脑。卖车只是一种必然行为，人家被你洗脑了还可以买你的精品，还给你推荐，帮你在网上骂竞争对手，可以持续在你这里做服务，除了卖车，这些你都不要么？所以，市场为销售服务的理念从根上就错了。

来说沟通，我在网上看你的软文，是沟通；我看到你的广告，我参与你的活动，我到家店里带走产品单页，当我拿出来看，都是沟通。我关注你们家的微信，然后看到你推送的信息，也是沟通；你天天推促销信息，我一烦之下取消关注，沟通就断了，还留下了不好的回忆，这就是失败的沟通。

站在经销商市场的角度来说，所有对客户产生直接和间接影响的有声的无声的文字的图片的TVC的互动的不互动的，只要是信息传递和反馈的，都是沟通（如物料，展厅外部形象，名片，海报，各种报纸，网络，电台，新媒体，户外，停车场广告等），活动现场，展厅销售过程，都是。那么，这么多沟通是不是需要规划，需要策略？是不是需要研究消费者？我们有多少经销商的市场部能做这个规划，能研究透我们的消费者？那你说这个市场部要做多少事情？怎么梳理我们的职能？怎么分工？怎么筹划工作？是不是很有意思了？

好多老总说招不到好的市场经理，我说，你们要是还认为“市场为销售服务”，那这行业就产生不了几个好的市场经理，你上哪里去招？

市场的本质是沟通，完成的是洗脑（洗脑不是坏词，是一种认知塑造，排他性的认知塑造，比如我被苹果洗脑了，我就很享受我使用苹果的各种产品，我就不接受其他的东西，这一点也不是什么傻事）。

市场应该涵盖销售，带动销售，引导销售，而不是销售出了问题了再拼命找市场。市场应该是足球场上的中场，是盘球和带球的，制造射门机会的。你天天把他们当前锋使，你这不是傻么。好在我见到越来越多的老总转变了思路，看到好多营销的回归，大家开始注重基本功，回归本质，甚好。

那么，市场经理们，快拿着我们这个平台的文章去给老总们洗脑去，你不洗别人，你就只有被别人洗了。

本文作者，李红明，泛太沃德 总监/泛太营销集团 首席顾问，长期从事汽车行业市场营销咨询和辅导。

关注微信号：12缸汽车（kf12gang）看更多猛文。