为什么我买的SUV变成了“拖拉机”?

2017/3/14 9:09:48文章来源:SUV大师编辑:王小夕浏览:
众多车主反应,长城哈弗H2有异常的抖动现象,为此,12缸汽车网联合酷6汽车、 中国网汽车共同发起了此次调查!





昨天12缸汽车网发布了《为什么我买的SUV变成了拖拉机》之后,我们后台的h2抖动投诉又增加了近百名实名投诉用户,而且维权Q群(群号568575215)里的很多车主表示,都接到了长城4S的电话,希望车主回店“看看”。那么我们今天继续“看看”这个问题背后的秘密还有哪些?



当然,对于这些车主们而言,如何解决造成哈弗H2异常抖动的问题更是迫在眉睫。为进一步了解造成哈弗H2抖动异常的原因,12缸汽车网请来了高级汽修顾问/机修组长陈师傅,为东莞何先生的哈弗H2进行了现场检测。


(陈师傅对问题车辆检测中)


(陈师傅检查右侧机脚)


在整车的检测和问题的排查过后,陈师傅对抖动原因做出了初步分析。陈师傅称“从检测结果分析,引发抖动的原因确实来自于机脚,而且该车右侧机脚的问题比较严重。”另外他认为:“造成机脚问题的原因主要由以下两点造成。”


1:由于发动机缸体本身就有抖动异常的现象,所以机脚橡胶件会提前老化。因此即使是更换了新机脚,在使用一段时间后抖动问题依然会存在。


2:哈弗h2的机脚橡胶件在材料的选用和制造的工艺没有一个统一的标准。


听完陈师傅的分析,我们似乎找到了原因。但是在我们继续的调查中发现,有部分车主也反映,他们更换过机脚,刚开始有一定的效果,但是时间一长,抖动还是老样子。


这又是为什么呢?是否还有其他原因呢?于是12缸汽车网邀请到了同济大学发动机专业工程师/友趣安驾app创始人陈重奋老师来谈谈他的看法。


(陈重奋老师正接受记者采访)


在现场,陈老师先跟我们分析了一下,目前H2车主改机脚的常见方法,即将发动机机脚的4点式改为三点式,而改的原因,是由于(旧款H2的)发动机四点式机脚结构稳固性虽说好,但要求比较高!所以,三点式的稳定性在较低要求的情况下,反而比四点式要好。(原理可以参考物理学,三角性是最稳定的)

这样听,车主似乎还是看不太明白,车主换机脚的意义是什么?所以接着陈老师告诉了我们一个惊人的秘密。


陈重奋的分析是,哈弗厂家主动将4点机脚改为3点机脚的原因,很有可能是由于H2这款车型在使用过程中车架已经发生了轻微的变形。进而导致机脚位置发生位移,这样一来之前的四点式也就不能在一个平面内产生稳定作用力,所以行驶过程越长,抖动就会更加明显,因此长城汽车在新款h2上选择了稳定性更高的三点式机脚,降低抖动的效果会要更好一些!


如果(车架变形是抖动的重要内因),那么大部分h2车主即使更换成三点式也依然解决不了根本问题,因为随着发动机本身的抖动,即使是更换了新的,时间一长也会发生位移!这样机脚的长度就不符合原来的标准了,所以h2抖动“久治不愈”的谜团是不是在这里?


12gang.com通过进一步调查了解到:早在2016年6月7日,长城汽车其实就针对哈弗H2做了悬置变更的通知,目的是改善怠速抖动的问题,这某种意义上就是一种对产品设计供应链管理问题的“内部召回”。而当时东莞的何先生就刚好赶上了这个情况,他按照厂家的要求做了这次4点改3点机脚的维修。但是,即便更换了相关配件他的h2异常抖动问题却依然没有得到根本解决。


(图为官方变更通知)


(图为何先生更换的物件清单)


据h2车主爆料,2017款的哈弗h2车型都已经由4点机脚改为3点机脚。


那么?机脚更换是否彻底解决了告别拖拉机驾驶感的车主困扰呢?


但是从车主反馈来看,至少长城汽车对h2抖动异常问题是有所了解和试图解决的!


但是面对数十万 14、15、16、17款的h2车型,他们在抖动异常问题上处理的手段背后到底又在玩什么花样呢?12gang.com经过一番周折,我们终于联系上了某长城哈弗4S店的售后服务总监,在对话中他是这样说的。


(图为非正常拍摄画面)


12gang.com:遇到这类抖动严重的车主你们一般怎么处理?

长城4S店某售后总监:其实遇到过这类问题,我们的解决方案一般都是告诉他,这个是普遍现象是完全正常的。也就是先做思想政治工作。如果遇到难缠一点的车主,那种投诉多的,我们就会采取一些措施,比如厂家之前给过我们一个方案,换机脚换成三点式,但是其实这个还是解决不了根本问题。


记者:为什么换了还解决不了问题呢?到底是什么原因?

长城4S店某售后总监:我跟几个我们的同事聊过这个问题,基本上应该是发动机的参数问题,就是为了符合国家工信部的什么标准啊,排放啊,油耗啊这些,就把怠速的功率调低了。那你车子功率一低,你还开空调,你发动机肯定带不起,所以我们在试车的时候会发现,只要稍微带一点点油,这个抖动就没有了。


记者:厂家难道就没有说过要根本解决这个问题吗?

长城4S店某售后总监:怎么解决,他解决不了啊!除非你把整车停了,就好像当初的H8一样,那个时候H8就是,因为严重质量问题没上市,那个时候2014年的配置真的是很前卫啦,很多配置都是市面上其他的车型都没有的,但是还不是停了推广了。


原来如此!其实长城汽车早就已经意识到了h2异常抖动问题的存在。但是,碍于问题的复杂性所以迟迟拿不出根本的解决方案。因为一旦发生大面积产品主动召回,可能就意味着巨大经济损失和声誉损失,这样一来,面对一款销量蒸蒸日上的爆款车型,长城汽车选择了对h2抖动异常问题的隐瞒和推诿!


在12gang.com表明身份联系上厂家后,长城汽车又会给出什么样的回复呢?该款车型的问题到底能不能彻底解决?当车友们在遇到类似事情时,我们应该如维护自己的合法权益呢?


下期,12gang.com将继续关注和采访律师为大家解开维权之道。敬请关注12gang.com系列微信号(SUV大师、车闻联播、12缸汽车、选车顾问和车早茶),视频报道也会同步到酷6汽车首页,敬请关注。



联合制作单位

12缸汽车网  酷6汽车  中国网汽车




关注微信号:12缸汽车(kf12gang)看更多猛文。

12缸汽车网
12缸会员
作者的其他文章
我要评论
(温馨提示:登陆后才可以发表留言,您要先登录。)发表评论
>> 更多评论0
大家都爱看
相关阅读

微信扫一扫12缸
超过百万粉丝在关注