敏感神经再被刺痛 奔驰4S店竟明码收取6%服务费？

4月23日，一则奔驰4S店明码收取金融服务费的新闻又“轻松”上了热搜。

这事情最先是被网友爆料而浮出水面，在湖南仁孚4S店里贴着一则“温馨提示”，并用大字标明“贷款服务费是贷款金额的6%。如有疑问，请详询您的销售顾问。”这位尴尬的网友还说，“（金融服务费）本来是3%，现在涨到贷款金额的6%，贷款利息还不算。这就是大家要的结果吗？”

有媒体随即向该店的销售顾问确认，店员确认了此消息，并称该店的贷款服务费一律收取车主贷款额度的6%，且无上限。对于为何要提价，未给予正面回应。有业内人士表示，一般4S店收取的金融服务费，为贷款金额的2%-3%，此次涨价一倍，应该是服务费开发票的纳税金额。

据了解，湖南仁孚4S店目前合作的机构有银行和奔驰金融，但有没有像西安利之星4S店涉及到第三方贷款机构，尚未清楚。“金融服务费”一事社会关注度还没过，此时有奔驰4S店“顶风作案”，激动的网友迅速用键盘表达了自己的不满，但也有网友表示：从法律角度看，明码标价，（涉事4S店）实现告知，没毛病。

就此问题，奔驰金融的客服表示：“奔驰金融不会向经销商及客户收取任何金融服务手续费。而经销商是独立经营的法律实体，与奔驰金融是合作伙伴的关系，我们对经销商没有制约的权限。”

早在西安奔驰维权女车主爆出被多收1.5万元服务费时，奔驰金融就曾发表公告表示：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

但就此次事件来看，奔驰金融即使作为湖南仁孚合作方之一，不过其对合作方涨价的行为，也没有太强约束力。而就提价的情况，奔驰金融客服表示会上报并了解情况。

我们也就此向其他品牌经销商了解过，各家4S店对金融服务费的收取标准并不一样，有的4S店收取服务费少，但车价优惠同样给的少，但至于详情，也是到店咨询。

对于汽车品牌4S店收取金融服务费的现状，茶哥之前多次探讨过成因，卖新车的利润严重下滑，造就了像上牌费、保险费等4S店诸多“潜规则费用”（链接：深扒1.5金融服务费背后）；但从4S店提供的贷款服务需要人力成本操作的角度来说，全部禁止收取显然不合理。

工商联汽车商会与法律专家等相关人士和部门也曾表示：汽车经销商收取服务费并不违法；早前，中国消费者协会提出，汽车金融服务费应明码标价，并积极采取措施，着力推动解决汽车消费维权难问题。

但就今天曝光的金融服务费提价，舆论反应激烈的情况来说，消费者敏感神经再次被刺痛，茶哥以前也说过，如果不解决买卖双方消息不对等、消费者维权难的问题，以后谁还会到4S店买车呢？（链接：不解决维权难的问题，以后谁还去4S店买车？）据了解，目前长沙市市场监管局长沙经开分局已经介入调查，茶哥也将跟进此事的发展情况。

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