车主维权遭4S店怒怼：宝马店是随便堵的吗？

“你们去打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不？打听打听去！”这句话出自河北邯郸宝马4S店一名女经理之口，而整件事情的经过是这样子的。

原来，车主在今年年初在邯郸宝马4S店买了一台X3车型，落地共花了48万元左右。9月中旬当车主回到4S店给车辆进行第二次保养时，被售后维修人员告知变速箱部位有漏油的现象，但是具体漏油原因不明。当时售后维修人员建议车主把车辆停放在4S店内，车主同意了。

可没想到，这一放就是一个月。期间车主多次前往4S店交涉车辆问题的解决方式，但是一直都无法接触到4S店的相关负责人，直到10月10号才进行了协商。车主认为，现在车子买了没多长时间，就发生了变速箱漏油的故障，这绝对是属于质量问题，因此车主要求更换变速箱。

不过这一要求遭到了4S店的拒绝。原因就在于按照《汽车三包政策》，主要零部件出现质量问题的话，可以免费更换的时间是：开具发票后之日起的60天内或行驶3000公里以内。车主的车子已经开了将近9个月，里程数也接近2万公里。4S店表示可以为车主更换一个变速箱油封，或者以37万元的价格当二手车回收车辆。

车子才开了短短几个月的时间，一下子亏了11万，车主无论如何也接受不了。一怒之下就叫上了朋友开了两台车把4S店的门口给堵了，随后就出现了开头女经理怒怼车主的一幕。车主还表示，4S店还威胁说已经将车主起诉到了法院，告他敲诈勒索。

事情被曝光以后，在网络上引起了热议，不过大家也是各执一词。有的人说：漏油的才是真宝马，恭喜车主买到正品了。也有人说：车主有些无理取闹了，按照三包政策来看4S店不同意换变速箱没毛病。

不过绝大多数人都认为，4S店的这名女经理“好大的官威啊”，有关部门真的要好好打听打听为什么女经理能够这么傲气了。几十万的车放在4S店不能开，换谁能忍？女经理对待消费者是如此恶劣的态度，根本就是缺乏职业素养。

近日，宝马4S店的这名女经理在压力之下还是出来向车主道歉了。

女经理说当时是因为情绪过激导致了行为不当，对媒体和关注的人表示歉意（并未提及车主），同时表示4S店并没有起诉车主。该经理还补充道：希望我们的退让，换回的是客户的理解，而不是得寸进尺。

最终双方约定与10月15日再次对事情的最终解决方案进行协商，当地的市场监督管理局也已经介入此事，承诺会约谈4S店。而车主表示，未来对这个车还是会有顾虑存在，以后都不会考虑这个品牌了。

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