文/李红明
汽车行业最近劲吹反垄断风，大家都很开心是不是，终于可以大干一场了！但我还是那句话，别瞎激动，很多事情可能与你无关。
比如说中国汽车行业将继续黄金10年，这跟你有关么，人们一定要到4S店买车么？
比如说，未来汽车后市场黄金20年，这跟你有关么？人们一定要到你4S店修车么？你要做修理厂？我告诉你4S店的维修管理跟修理厂是完全不同的。
比如说二手车市场将迎来持续井喷，这个跟你有关么？人们一定要到你4S店买二手车么？你以为你找个优信拍合作就能把4S店二手车做好么？到底是你成就他还是他成就你了？
比如说，未来汽车大卖场将风行国内，这跟你有关么？你现在的店做不好，你觉得转做大卖场你就能做好么？
比如说，未来汽车行业必定走向移动互联时代，进入O2O交易模式，这与你有关么？你觉得你现在的店做不好，跟天猫京东合作就能做好么？人家为啥要找你合作？
如果你知道未来的新一代消费群体对传统品牌将失去敬畏，他们将完全从个性出发先择自己喜欢的产品，汽车品牌格局将会被颠覆，新的品牌将更容易占领市场，你很开心是不是，但这跟你有关么？你凭什么抓住年轻一代的消费者？
如果你觉得新能源车将开始起步并开始成为行业新生市场，你是不是觉得机会来了？但这一切跟你有关么？你有什么人才，有什么优势一定能做好新能源车？
很多人对未来的趋势的研究是带有机会主义色彩的，总想把过去一下子甩掉，直接投入新的领域。这么说吧，眼前的事情做不好，我不觉得你未来换个地方换个领域换个模式就能做好。
作为传统的4S店，面对突如其来的变化，我们如何拥抱这新的变化？我觉得两件事情是一定要做的，这两件事情其实是本该做的而我们一直没做的，那么，现在我们要补课课。
第一件事情：复盘。经营复盘 人力资源复盘。
先说经营复盘。
经营复盘的核心是分析你的核心竞争力。要看当初我们如何进入这个领域，进来之后做了什么，业务来源是什么，核心竞争力是什么，各项能力指标现状是什么，利润结构是什么。比如我们现在所有的事情是如何做的，我们没有做好的原因到底是什么？哪些是我们自身的管理问题，策略问题，操作问题，这些问题有多严重，该如何解决？
最好把你当初做这件事情的初衷，来龙去脉都搞清楚，如果到现在你还没法对你所做的事情完成复盘，说明你本来过得就稀里糊涂的，那你未来的成功是靠概率的，是没把握的。
然后是人力资源复盘，人力资源复盘是看你的造血能力有多强。行业告诉扩张带来的就是整个行业的人才匮乏，天天有老总找我想办法挖员工。但员工不是挖来挖去的，人力资源是个体系性的工作，国内4S店和集团，少有这个意识，这很要命。
所以，我们要复盘，要看从建店开始，我的人力资源是如何发展出来的，关键人才有没有，未来新业务对接的人才有没有，我的人才需求在哪里，我的关键岗位的胜任能力如何，他们每个人的关键优势是什么，我的人才梯队有没有，团队发展培养方式如何？
任何经营管理，战略战术，必定是靠人去解决的。你连自己的人力资源状况都不掌握，你说你要拥抱新时代，我觉得是扯淡。
第二件事情：评估未来机会嫁接的可能性。
我现在做的事情，对于未来的趋势，哪些可以嫁接，我整个4S店的优势在哪里，比如我拿我辅导的在做转型的4S店来说，他们要开始把维修车间改成维修厂，怎么改？把维修车间一分为二，还是扩展维修车间？
未来修哪些品牌？当地保有量分布，维修习惯研究？配件进货渠道优势在哪里？我的技师的工作经验组成，在哪些品牌工作过，有几个通过认证的技师？
未来我通用性业务（如油漆，保养）和专业性业务（技术维修，事故车等）合理的结构是什么样的？
配件管理体系如何升级才能做到多品牌管理？整个维修业务管理系统是否使用，该怎么调整？是否具备调整的可能性？
这些都要做一些可能性评估，在这些可能性评估做完之后，我们再决定改成综合维修厂怎么改。这些评估完了，我们知道如何改，定位哪些品牌，技师结构，配件进销存管理，数据管理体系，一整套导入，然后是服务营销体系的规划和执行，这才具备活下来发展起来的可能。
以上两件事情，是4S店本应该做的，但一直没有做，而要想抓住未来的机会，现在不做是不行的。我从来不相信这样的人，这些人本身做不好一些事情，结果就想着逃避，换个模式，换个环境，其实内心是在逃避，这样的想法是可怕的，浮躁的，也是不可能有结果的。
未来很精彩，但我们要做的是，未来的精彩跟我的关联在什么地方，我们对精彩未来的联接，一定是从这个关联点产生的。
我也从来不信外行颠覆内行的说法，那些颠覆内行的外行，必定在很早就完成了复盘，并找到了嫁接未来的可能性的那个点，他们可能不会告诉你，但他们一定是那么做的。
草草上马，还得谋定而后动，行业在变，但不是转眼就没有机会了，做先锋是有勇气的，但先锋成为先烈的机会也很大。如果你想转型，又不想成为先烈，那你可以找我聊聊，或许能帮你规避些风险，扫清一些障碍，发现一下可能。
上面所说，希望对大家有用。
简介：李红明，中国汽车经销商(autodealer)微信专栏作者，汽车行业市场营销咨询与辅导老师，泛太营销集团首席营销顾问，是完全本土化的心理学背景的汽车行业营销辅导实践者，中国汽车经销商商友会上海站最受欢迎老师。
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